Hướng dẫn sử dụng tính năng gửi theo chiến dịch (không cần thông qua API)

Tính năng “Gửi theo chiến dịch” trên tài khoản ZBS là giải pháp tuyệt vời giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý và chủ động gửi hàng loạt tin nhắn chăm sóc khách hàng mà không cần phải tích hợp hệ thống API phức tạp. Dưới đây là quy trình chi tiết các bước thực hiện.

Bước 1: Truy cập tính năng Tạo chiến dịch

Truy cập vào trang quản trị Tài khoản ZBS, tìm đến menu “Gửi theo chiến dịch” → Nhấn nút “Tạo chiến dịch” ở góc phải màn hình.

Bước 2: Đặt tên chiến dịch

Nhập tên gọi gợi nhớ cho chiến dịch của bạn (Ví dụ: CSKH Tháng 10, Nhắc gia hạn 2024…) và nhấp vào nút “Tạo chiến dịch”.

Bước 3: Chọn Mẫu tin nhắn ZBS muốn gửi

Tìm và chọn mẫu tin nhắn đã được duyệt để sử dụng cho chiến dịch này.

Bước 4: Nhập liệu và Tải danh sách người nhận lên

• Nhấn “Tải tệp mẫu” để tải file Excel cấu trúc chuẩn về máy tính.
• Mở file Excel và nhập thông tin Số điện thoại người nhận cùng các biến số (tham số) tương ứng với nội dung mẫu đã duyệt.
• Sau khi lưu file, nhấn “Tải danh sách” để upload tệp dữ liệu lên hệ thống ZBS.

Bước 5: Chọn Ứng dụng (AppID) và Thiết lập thời gian gửi

Quý khách chọn Ứng dụng (AppID) để thực hiện lệnh gửi. Sau đó, Quý khách có thể thiết lập đặt lịch hẹn giờ gửi theo mong muốn hoặc chọn “Gửi ngay”.

Bước 6: Xác nhận và gửi chiến dịch

Kiểm tra lại toàn bộ thông tin (Số lượng người nhận, tên chiến dịch, mẫu tin, thời gian…). Tick chọn “Tôi đã đọc và đồng ý với Điều khoản và chính sách sử dụng của Zalo”. Sau đó bấm “Hoàn tất và gửi”.

---