Hướng dẫn sử dụng thư viện template

Nhằm tối ưu hóa trải nghiệm, Zalo Business Solutions đã bổ sung tính năng Thư viện template. Tính năng này cho phép người dùng chọn ngay các mẫu tin nhắn ZBS có nội dung được định dạng sẵn mà không cần phải biên soạn lại từ đầu, đồng thời có thể linh hoạt kết hợp chỉnh sửa nếu cần thiết. Dưới đây là hướng dẫn sử dụng tính năng này một cách hiệu quả nhất.

1. Giới thiệu “Thư viện template”

Thư viện template là trang tổng hợp các mẫu tin nhắn ZBS với nội dung được định sẵn. Các mẫu này được phân loại rõ ràng theo từng lĩnh vực/ngành nghề của doanh nghiệp và tương ứng với các trường hợp sử dụng cụ thể (use-cases).

Tại trang thư viện template, Quý khách có thể:

Lọc tìm được mẫu tin nhắn ZBS phù hợp với lĩnh vực kinh doanh một cách nhanh chóng (Thương mại điện tử; Sức khỏe/Y tế; Giáo dục; Dịch vụ làm đẹp…).
Chọn mẫu tin nhắn ZBS phù hợp với mục đích sử dụng.
Cá nhân hoá nội dung tham số (param) sao cho phù hợp với nhu cầu thực tế của doanh nghiệp.

* Quý khách vui lòng tham khảo thêm tài liệu nội bộ về “Hướng dẫn thiết lập mục đích gửi khi tạo mẫu” để nắm rõ các Tag phân loại trước khi sử dụng.

2. Chi tiết tính năng “Thư viện template”

a. Hướng dẫn truy cập

Truy cập vào trang quản trị Tài khoản ZBS → Chọn Dịch vụ gửi tin → Chọn Thư viện template.

b. Hướng dẫn sử dụng thư viện

Ngoài việc các mẫu được chia theo lĩnh vực/ngành nghề có sẵn, trang còn bao gồm bộ lọc theo ngành nghề và thanh tìm kiếm giúp Quý khách dễ dàng tìm được mẫu ưng ý.

Sau khi lọc và chọn được mẫu, Quý khách có thể bấm Xem chi tiết, Gửi thử hoặc “Chọn mẫu này” để bắt đầu quy trình tạo mẫu. Nội dung mẫu sẽ được điền sẵn toàn bộ. Quý khách chỉ cần tiến hành chỉnh sửa các biến số, logo cho phù hợp với doanh nghiệp của mình.

Chi tiết hướng dẫn xem và chọn mẫu ZBS Template

Lưu ý quan trọng khi dùng mẫu có sẵn:

1. Tự động cập nhật Thiết lập chung:

Tại bước Thiết lập chung, hệ thống sẽ tự cập nhật Loại mẫu và Mục đích gửi tương ứng với mẫu Quý khách đã chọn trước đó, Quý khách không cần cấu hình lại mà chỉ cần bấm “Tiếp tục”.

2. Lỗi quên đổi tên doanh nghiệp (Rất hay gặp):

Quý khách BẮT BUỘC phải điều chỉnh phần văn bản <OA_name> (nếu có trong mẫu) thành tên tĩnh cố định của doanh nghiệp (Tên Zalo Official Account đang dùng).
→ Đội ngũ kiểm duyệt sẽ từ chối ngay lập tức nếu mẫu vẫn còn giữ nguyên tham số <OA_name>.

Ví dụ: Xóa <OA_name> và thay bằng “Cửa hàng Abenla”

* Vui lòng tìm đọc thêm tài liệu “Các định dạng dữ liệu khi truyền vào tham số” và “Một số lưu ý để mẫu tin nhắn ZBS được gửi duyệt thành công” để tối ưu hóa nội dung tin nhắn.

Thư viện Template có sẵn vẫn chưa đáp ứng đủ nhu cầu của bạn?

Mỗi doanh nghiệp đều có đặc thù CSKH riêng. Nếu bạn không tìm thấy mẫu phù hợp hoặc liên tục bị Zalo từ chối vì lỗi tham số, hãy để đội ngũ Abenla hỗ trợ! Chúng tôi nhận tư vấn kịch bản, thiết kế mẫu Tùy chỉnh (Custom) và cam kết tỷ lệ duyệt mẫu 100%.