Cài đặt kĩ thuật trong Mẫu Tin nhắn ZBS

Mỗi loại Mẫu tin nhắn ZBS (Tùy chỉnh, Xác thực, Đánh giá) đều có các quy định nghiêm ngặt về giới hạn ký tự, số lượng tham số (param) và các thành phần đi kèm. Quý khách vui lòng nắm rõ các cài đặt kỹ thuật dưới đây để quá trình tạo mẫu diễn ra thuận lợi, tránh bị hệ thống từ chối.

I. Cài đặt kỹ thuật trong Mẫu Tùy chỉnh

1 Thành phần Nhận diện: Logo / Hình ảnh

* Yêu cầu: Bắt buộc phải có 1 trong 2 (Không được dùng đồng thời cả Logo và Hình ảnh).

A. Logo:

Phải chứa 1 Light Mode Logo + 1 Dark Mode Logo.
Kích thước: 400x96px.
Định dạng: .PNG (Dark mode bắt buộc nền trong suốt, logo trắng).

B. Hình ảnh:

Tỉ lệ: 16:9 (Khung ngang).
Dung lượng: ≤ 500 KB.
Định dạng: .JPG, .PNG.

2 Nội dung Mẫu (Tiêu đề, Văn bản, Bảng)

Tiêu đề	– Số lượng: Bắt buộc 1. – Tham số: Tối đa 4 tham số. – Ký tự: Từ 9 đến 65 ký tự.
Văn bản	– Số lượng: Từ 1 đến 4 đoạn. – Tham số: Tối đa 10 tham số (tính tổng trên tất cả văn bản). – Ký tự: Từ 9 đến 400 ký tự / 1 đoạn văn bản.
Bảng (Table)	– Số lượng bảng: 0 hoặc 1. Số dòng: 2 – 8 dòng. – Cột Tên hàng (Cột trái): Không được dùng tham số. Giới hạn từ 3 đến 35 ký tự / dòng. – Cột Nội dung (Cột phải): Tối đa 1 tham số / 1 ô nội dung. Giới hạn từ 3 đến 90 ký tự / dòng.

3 Nút thao tác (CTA)

Số lượng nút CTA: Tối đa 2 nút. (Nếu template dùng Hình ảnh → Bắt buộc có tối thiểu 1 nút CTA).
Tên hiển thị của nút: Từ 5 đến 30 ký tự. Không được sử dụng tham số ở tên nút.
CTA Số điện thoại: Tùy chọn (Tối đa 1 nút). Có thể dùng SĐT cố định hoặc dùng tham số (Được cấp 15 ký tự).
CTA Đường dẫn (Link): Tùy chọn (Tối đa 2 nút). Có thể dùng URL cố định hoặc dùng tham số. Giới hạn độ dài URL từ 10 đến 255 ký tự.
CTA dẫn về OA: Tối đa 1 nút. Mặc định dẫn về trang Zalo OA của doanh nghiệp (Không thể điều chỉnh link).

II. Cài đặt kỹ thuật trong Mẫu Xác thực (OTP)

Để đảm bảo trải nghiệm an toàn của người dùng và tính ổn định khi duyệt template, các Mẫu Xác thực (OTP) được hệ thống khóa cứng cấu trúc, chỉ cho phép điều chỉnh một phần nội dung nhỏ bên dưới thông báo mã OTP.

Phần nội dung có thể điều chỉnh của mẫu OTP

Vùng khoanh đỏ là phần nội dung doanh nghiệp có thể tùy chỉnh

Tên thành phần	Số lượng	Số lượng tham số	Quy định khác
Logo OA	1	–	– Chứa 1 Light mode logo + 1 Dark mode logo. – Kích thước: 400x96px. – Định dạng: PNG.
Nội dung gửi kèm mã OTP	1 đoạn	Tối đa 2 tham số	– Tối thiểu: 9 ký tự. – Tối đa: 400 ký tự.

III. Cài đặt kỹ thuật trong Mẫu Đánh giá dịch vụ (Rating)

Nhóm thành phần	Số lượng	Tham số tối đa	Quy định khác (Ký tự)
Tiêu đề	1	2 tham số / 1 tiêu đề	Từ 9 đến 65 ký tự.
Văn bản	1	3 tham số / văn bản	Từ 9 đến 400 ký tự.
Bình chọn (Sao)	1	❌ Không cho phép	– 5 thang điểm đánh giá (Từ 1 → 5 sao). – Tối đa: 50 ký tự / 1 nhãn của thang điểm.

Thường xuyên bị từ chối do vi phạm cấu trúc kỹ thuật ZBS?

Sự khác biệt về giới hạn ký tự, số lượng tham số giữa các loại template dễ dẫn đến sai sót khi nộp duyệt mẫu. Hãy để đội ngũ kỹ thuật Zalo Cloud từ Abenla tối ưu hóa thông điệp, cấu trúc lại tham số để giúp mẫu tin của bạn được duyệt với tỷ lệ 100%!