Khi tạo và gửi duyệt mẫu Tin nhắn ZBS, nhiều doanh nghiệp thường gặp trở ngại ngay sau bước chọn Ứng dụng (App ID) vì danh sách OA bị trống hoặc không thể chọn được OA. Nguyên nhân chính là do Zalo Official Account (OA) chưa được ủy quyền cho Ứng dụng.
1. Hiểu về mối liên kết giữa AppID và Zalo OA
Ứng dụng (AppID) đóng vai trò là đơn vị đại diện để thực hiện việc gửi thông báo ZNS và truy cập các API của Zalo. Việc ủy quyền AppID cho phép hệ thống Zalo xác nhận rằng Ứng dụng đó có quyền thay mặt Zalo OA tương tác với người dùng.
Lưu ý điều kiện cần:
- Ứng dụng (AppID) của bạn phải được thiết lập và liên kết thành công vào tài khoản quản trị ZBS trước đó.
- Một Zalo OA có thể ủy quyền cùng lúc cho nhiều AppID khác nhau.
- Nhân sự thực hiện: Bạn phải đồng thời là Quản trị viên của cả Zalo OA và Ứng dụng (AppID) đó thì mới có thể hoàn tất thao tác ủy quyền.
2. Hai cách ủy quyền Zalo OA cho Ứng dụng (AppID)
Để lấy được Access Token (mã truy cập) và hiển thị tên OA trong danh sách chọn mẫu tin, Quý khách cần thực hiện ủy quyền theo một trong hai cách sau:
Cách A: Sử dụng giao thức OAuth v4
Đây là phương thức kỹ thuật dành cho các lập trình viên (Developer) hoặc khi doanh nghiệp sử dụng ứng dụng tích hợp của bên thứ 3. Cách này giúp hệ thống tự động hóa việc lấy và làm mới (refresh) mã truy cập gửi tin.
Cách B: Sử dụng công cụ Zalo API Explorer
Đây là cách đơn giản nhất dành cho những người không chuyên về lập trình. Bạn chỉ cần truy cập công cụ Explorer của Zalo, chọn AppID, chọn OA và xác nhận ủy quyền bằng tay để lấy mã Access Token nhanh chóng.
Vẫn không thể kết nối Zalo OA với AppID?
Việc thiết lập quyền Quản trị viên chéo giữa OA và Ứng dụng đôi khi gây nhầm lẫn dẫn đến lỗi không lấy được Access Token. Đừng để vấn đề kỹ thuật làm chậm tiến độ gửi tin của bạn. Hãy liên hệ ngay với Abenla để được đội ngũ chuyên gia hỗ trợ kết nối và ủy quyền ZBS trọn gói 24/7!
Liên hệ Abenla để được hỗ trợ 24/7
